Cuándo suele tener sentido una automatización a medida
Una herramienta estándar puede ser perfecta cuando el problema ya está bien resuelto por el mercado. La automatización a medida empieza a cobrar sentido cuando el trabajo depende de una combinación propia de procesos, sistemas, reglas o excepciones.
Suele merecer la pena estudiarlo cuando:
Si el problema es pequeño o una herramienta existente ya lo resuelve bien, probablemente no haga falta construir nada a medida.
el proceso atraviesa varios sistemas, canales o fuentes de información;
una herramienta existente resuelve una parte, pero deja trabajo manual alrededor;
hay reglas o excepciones propias del negocio;
el volumen, la frecuencia, los errores o los retrasos hacen que el problema tenga peso;
existe trabajo útil que hoy no se hace porque manualmente no compensa;
privacidad, despliegue o control condicionan la solución;
el proceso va a evolucionar y necesita una base adaptable.